CS (PENGADUAN)
ALUR PENGADUAN
1. Hubungi Admin*
Melalui:
- DM Instagram
Berikan format pengaduan:
- Nama & nomor pesanan
- Foto/video kondisi produk
- Waktu penerimaan barang
- Keluhan yang dialami
2. Verifikasi
Admin akan memeriksa bukti:
- Apakah kerusakan berasal dari produksi
- Apakah terjadi saat pengiriman
- Apakah produk diterima dalam jangka waktu yang wajar
3. Solusi*
Jika terbukti kesalahan dari pihak FruitHerb Blend, pelanggan dapat memilih:
- Penggantian produk baru (gratis)
- Voucher potongan harga untuk pembelian berikutnya
4. Waktu Penanganan*
Pengaduan diproses maksimal 1×24 jam.